Politica de Privacidad de Konceptual y OficioYa Belleza

1. Quienes somos

Konceptual y OficioYa Belleza es una plataforma tecnologica que facilita la gestion de negocios de belleza, la administracion de agendas, la comunicacion con clientes y la integracion con servicios de mensajeria como WhatsApp Business Platform de Meta.

Para efectos de esta Politica de Privacidad, “Konceptual y OficioYa Belleza”, “nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma” se refiere a David Alfredo Bonilla Rincón, Gerente Suplente Legal de Konceptual, con correo de contacto: konceptual@gmail.com.

2. Alcance de esta politica

Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la informacion de:

• usuarios administradores de negocios,
• miembros del personal autorizados,
• clientes finales que interactuan con funcionalidades del negocio dentro de la plataforma,
• personas que se comunican con nosotros por medios digitales, incluidos formularios, sitio web, WhatsApp u otros canales habilitados por la Plataforma.

3. Informacion que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorias de datos:

4. Como usamos la informacion

Usamos la informacion para:

• crear y administrar cuentas de usuario;
• autenticar usuarios y proteger el acceso a la plataforma;
• habilitar la operacion de negocios dentro de Konceptual y OficioYa Belleza;
• gestionar agendas, citas, recordatorios, cancelaciones y comunicaciones;
• integrar y operar servicios de mensajeria, incluyendo WhatsApp Business Platform;
• responder solicitudes, soporte tecnico y consultas;
• monitorear seguridad, prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados;
• mejorar el rendimiento, estabilidad y experiencia de usuario;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

5. Base para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales cuando:

• el titular nos los proporciona voluntariamente;
• son necesarios para prestar el servicio solicitado;
• existe una relacion contractual o precontractual;
• debemos cumplir obligaciones legales;
• tenemos interes legitimo en operar, asegurar y mejorar la Plataforma, siempre respetando los derechos del titular.

6. Como compartimos la informacion

No vendemos datos personales.

Podemos compartir informacion unicamente en los siguientes casos:

7. Retencion de datos

Conservamos la informacion durante el tiempo necesario para:

• prestar los servicios,
• mantener historial operativo razonable,
• cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias,
• resolver disputas y hacer valer acuerdos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizaros o bloquearlos segun corresponda.

8. Seguridad de la informacion

Aplicamos medidas tecnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida, alteracion, divulgacion o destruccion. Sin embargo, ningun sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos de los titulares

Dependiendo de la jurisdiccion aplicable, los titulares de datos pueden solicitar:

• acceso a sus datos personales,
• actualizacion o rectificacion,
• eliminacion, supresion o anonimizacion cuando proceda,
• oposicion a ciertos tratamientos,
• revocatoria del consentimiento cuando aplique,
• informacion sobre el uso y comparticion de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: konceptual@gmail.com.

10. Datos de terceros cargados por negocios usuarios

Los negocios que usan Konceptual y OficioYa Belleza pueden ingresar datos de sus propios clientes para gestionar citas y comunicaciones. En esos casos:

• el negocio usuario es responsable de contar con autorizacion o base legal suficiente para tratar esos datos;
• Konceptual y OficioYa Belleza actua como proveedor tecnologico de la plataforma en la medida aplicable;
• podremos tratar esa informacion unicamente para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones del negocio y esta politica.

11. Servicios de Meta y WhatsApp

Konceptual y OficioYa Belleza puede usar productos, APIs o integraciones de Meta, incluyendo funcionalidades relacionadas con WhatsApp Business Platform, con el fin de habilitar mensajeria empresarial, automatizaciones, recordatorios, atencion conversacional y procesos de vinculacion de cuentas empresariales.

El uso de dichas integraciones se limita a las finalidades operativas del servicio ofrecido por la Plataforma. Los usuarios tambien pueden estar sujetos a las politicas, terminos y practicas de privacidad de Meta y sus servicios correspondientes.

12. Menores de edad

La Plataforma no esta dirigida intencionalmente a menores de edad para la creacion de cuentas administrativas. Si detectamos que se ha recopilado informacion de un menor en contravencion de la normativa aplicable, podremos eliminarla o restringirla.

13. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores o infraestructuras tecnologicas pueden estar ubicados fuera del pais del usuario. En tales casos, adoptaremos medidas razonables para proteger la informacion conforme a la legislacion aplicable y a estandares contractuales adecuados.

14. Cookies y tecnologias similares

Podemos usar cookies, tokens de sesion y tecnologias similares para:

• mantener sesiones activas,
• recordar preferencias,
• medir uso y rendimiento,
• mejorar seguridad y experiencia de navegacion.

El usuario puede gestionar ciertas cookies desde su navegador, aunque esto podria afectar algunas funciones de la Plataforma.

15. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. La version vigente sera la publicada en la URL oficial de la politica, con su fecha de ultima actualizacion.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de datos, puedes contactarnos en: